Кодекс профессиональной этики медиаторов «ORDA MEDIATION»

Деятельность медиаторов нашего объединения основывается на строгом соблюдении этических норм, принятых в международном сообществе и соответствующих законодательству Республики Казахстан. Мы несем ответственность за создание атмосферы уважения, честности и правовой безопасности.
1. Компетентность и профессионализм
Медиатор берется за разрешение спора только в том случае, если обладает необходимыми знаниями и квалификацией. Мы постоянно повышаем свой уровень, проходя супервизии и участвуя в международных конференциях, чтобы гарантировать высокое качество примирительных процедур.
2. Приоритет интересов сторон
Медиатор помогает сторонам увидеть их истинные интересы за пеленой эмоций. Наша задача — не навязать решение, а создать условия, при которых стороны сами придут к максимально жизнеспособному и справедливому соглашению.
3. Независимость и отсутствие конфликта интересов
Медиатор обязан немедленно заявить о самоотводе, если существуют любые обстоятельства, которые могут поставить под сомнение его беспристрастность. Мы исключаем любое влияние на процесс извне и действуем только в интересах достижения мира.
4. Ответственность перед профессией
Члены ОО «ORDA MEDIATION» своим поведением поддерживают авторитет института медиации. Мы соблюдаем коллегиальность, поддерживаем высокие стандарты обучения и способствуем укреплению доверия граждан к внесудебным способам решения споров.
5. Этичное информирование
Мы предоставляем клиентам честную и понятную информацию о процедуре медиации, её правовых последствиях и стоимости услуг. Мы не даем ложных обещаний о гарантированном результате, так как итоговое решение всегда остается за сторонами.
6. Уважение личности и достоинства
В нашем центре категорически исключена любая форма дискриминации. Медиатор обеспечивает уважительное отношение к каждому участнику процесса, независимо от его социального статуса, взглядов или убеждений.

Отчётность и прозрачность процесса

В ОО «ORDA MEDIATION» мы придерживаемся принципов открытости. Под «отчётом медиатора» мы понимаем как строгую фиксацию этапов процедуры для сторон, так и нашу общую результативность.
1. Что получает клиент (Документальный отчёт)
По итогам каждой встречи или завершении всей процедуры медиатор может подготовить отчетные документы (согласно регламенту):

• Протокол согласования разногласий: Фиксация промежуточных итогов, по которым стороны уже пришли к согласию.
• Заключение медиатора: Отражение факта проведения процедур и их текущего статуса (для предоставления в суд, если медиация была инициирована в рамках процесса).
• Медиативное соглашение: Финальный и самый важный документ, содержащий четкий план действий, сроки и обязательства сторон.

2. Отчётность перед обществом (Статистика успеха)
Мы регулярно подводим итоги деятельности нашего объединения. Статистика — лучший показатель нашей эффективности:

• 85% споров в нашем центре завершаются подписанием мирового соглашения.
• Более 200 часов медиативных сессий проведено в текущем квартале.
• 9 из 10 клиентов отмечают, что медиация помогла сохранить деловые или личные отношения, которые казались безнадежными.

Положение о Дисциплинарной комиссии

Дисциплинарная комиссия ОО «ORDA MEDIATION» — это независимый орган, созданный для контроля за соблюдением медиаторами профессиональных стандартов, норм законодательства РК и Кодекса этики.
Основные задачи комиссии:

• Защита прав потребителей: Рассмотрение обращений и жалоб граждан на действия (или бездействие) медиаторов объединения.
• Контроль качества: Мониторинг соблюдения регламентов проведения медиативных процедур.
• Профессиональная ответственность: Применение мер дисциплинарного воздействия к членам объединения в случае выявления нарушений.

Порядок обращения:
Любой участник процедуры медиации, считающий, что медиатором были нарушены его права или принципы медиации, вправе направить официальное обращение в адрес Комиссии.
Меры воздействия:
По результатам проверки Комиссия вправе вынести решение о:

1. Предупреждении медиатора.
2. Направлении на дополнительное обучение или супервизию.
3. Исключении из реестра профессиональных медиаторов ОО «ORDA MEDIATION».

Положение о членстве в ОО «ORDA MEDIATION»

Становясь членом нашего объединения, вы присоединяетесь к сообществу ведущих экспертов в области конфликтологии и примирительных процедур. Мы объединяем профессионалов, которые стремятся к развитию культуры мирного диалога в Казахстане.
Кто может стать членом объединения?

• Профессиональные медиаторы: Лица, имеющие высшее образование, прошедшие специализированную подготовку и имеющие сертификат установленного образца.
• Юристы и эксперты: Специалисты смежных областей, заинтересованные в развитии института медиации.

Преимущества членства:

• Внесение в официальный Реестр: Ваше имя будет включено в публичный реестр профессиональных медиаторов объединения, доступный для клиентов и судов.
• Методическая поддержка: Доступ к закрытой базе документов, шаблонов соглашений и правовых консультаций.
• Профессиональный рост: Приоритетное участие в семинарах, вебинарах и программах повышения квалификации (включая курсы супервизии).
• Сообщество: Обмен опытом с коллегами, участие в профессиональных форумах и совместных проектах.

Порядок вступления:

1. Подача заявления: Заполнение анкеты кандидата и предоставление копий документов об образовании.
2. Рассмотрение: Комиссия проверяет соответствие кандидата квалификационным требованиям и этическим нормам.
3. Принятие решения: После одобрения кандидатуры и оплаты членского взноса специалист получает официальный статус члена объединения.

Форма ежемесячного отчёта

Для размещения на сайте в разделе «Документы» или «Личный кабинет», описание к файлу «Форма ежемесячного отчета» должно быть лаконичным и пояснять назначение этого бланка.
Вот три варианта в зависимости от того, для кого этот файл:
Вариант 1: Официальный (для раздела «Документация»)
Форма ежемесячной отчетности медиатора
Данный документ предназначен для систематизации сведений о проведенных процедурах медиации и ведения внутреннего статистического учета организации. Заполнение формы обеспечивает прозрачность деятельности специалиста и позволяет отслеживать динамику разрешаемых споров в соответствии с требованиями профессиональных стандартов.